橡胶技术网

轮胎工业
TIRE INDUSTRY
2002 Vol.22 No.9 P.569-571

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全方位售后服务管理系统的开发

Development of management system in aftermarket service

郭冬梅　 林世军　 郭跃辉　 王军　

摘　要：分析了企业产品理赔数量上升的原因,提出了控制产品理赔数量的方法,并开发了全方位售后服务管理系统.它由废次品检验管理系统、产品发货管理系统、产品开票管理系统、理赔产品控制管理系统、客户终端管理系统和业务人员管理系统六部分组成.可有效控制产品理赔数量,减少不合理理赔对企业造成的经济和信誉方面的损失.
关键词：售后服务;产品理赔
分类号：F270.7 　文献标识码：B
文章编号：1006-8171(2002)09-0569-03

作者简介：郭冬梅(1968-),女,辽宁锦州人,青岛黄海橡胶股份有限公司工程师,理学学士,从事计算机网络技术维护工作.
作者单位：郭冬梅（青岛黄海橡胶股份有限公司,山东,青岛,266041）　
　　　　　林世军（青岛黄海橡胶股份有限公司,山东,青岛,266041）　
　　　　　郭跃辉（青岛黄海橡胶股份有限公司,山东,青岛,266041）　
　　　　　王军（青岛黄海橡胶股份有限公司,山东,青岛,266041）　

收稿日期：2002年4月5日

出版日期：2002年9月10日

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